Jeff Jarvis on a new MA program on social journalism at CUNY

Джеф Джарвис готовит к запуску программу по “социальной журналистике” в городском университете Нью-Йорка. Вот примерное описание целей и задач программы (Master’s) –

“Мы хотим назвать этот диплом “информирование сообщества и его вовлечение”(community information and engagement). Я тажке хочу подчеркнуть, что это подготовка в области результативной журналистики… Уже некоторое время я спорю на тему того, что журналистика должна перенести свой центр тяжести – с производства контента для массового потребителя на сервис, предоставляемый частным лицам и сообществам. Контент заполняет вещи; сервис достигает результатов. Обеспечить сервис, который соответствует потребностям и несет в себе ценности, можно только обладая знаниями о тех, кому ты оказываешь услуги, а сам процесс оказания услуги требует [от журналиста] выстраивания отношений с теми, кому он служит. Как следствие, мы должны научиться навыкам отношений”.

Джарвис также поясняет, что “социальная журналистка переворачивает телескоп и начинает с публики, с людей, которых она обслуживает (в американской традиции журналистика, газеты, телеканалы – местные, локальные, они обслуживают свое территориальное сообщество, local community; в дальнейшем, “сообщество” означает прежде всего сообщество людей, живущих на одной локальной территории – PostJournalist). Первое, чему мы будем учить наших студентов, это умению слышать сообщество, слышать и вычленять потребности, а потом думать над тем, как наилучшим способом удовлетворить их. Иногда – даже часто – ответом будет репораж и контент. Но точно также может оказаться, что для достижения целей важно соединить друг с другом членов сообщества, чтобы они обменялись информацией. Может оказаться, что для решения задач сообщества нужно обмениваться данными и инструментами [обработки данных], а не создавать нарративы. Может так получиться, что сообществу потребуется помощь в организации его самого для совместных действий (да, именно это и есть “организация сообщества” – Джарвис имеет в виду, что первой политической деятельностью Президента Обамы было как раз community organizer – PostJournalist). Может оказаться, что проблема сообщества решается через образование…”

Социальный журналист должен перестать думать о результатах своей работы в традиционных метриках, пишет Джарвис, вроде охвата и частоты, тиражей и продаж рекламы. И в цифровой интерактивной среде для него не указ количество посетителей, просмотров страниц, лайков и ретвитов. Социальная журналистика, пишет Джарвис “оценивает свой успех по тому, удалось ли ее клиентам-аудитории достичь тех целей, которые были поставлены, удовлетворить потребности, улучшить жизнь своих домохозяйств или городов – а такде тем, насколько сервис соединения, предоставленных социальной журналистикой, позволил людям лучше понять друг другу через обсуждение и обмен информацией”. Именно поэтому Джарвис рассматривает социальную журналистику как нацеленную на результат. Профессионалы в этой области не только должны брать на себя ответственность за создание новостей, в надежде, что люди их прочтут или увидят, и полагая, что от этого кусочка медиа-потребления в их сообществах произойдут позитивные перемены. Это, по мнению Джарвиса, подход прошлого, – сегодня, обладая инструментами взаимодействия со своей аудиторией, постоянной связи с ней, журналист может и должен не надеяться на многоступенчатую модель возможного результата своей публикации, а двигать свою идею, или идею своих читателей с тем, чтобы она реализовалась и оказала воздействие на сообщество.

Структура годового курса, в описании Джарвиса, состоит из:
* двух журналистских дисциплин — одна концентрируется на изучении сообществ, умении с ними разговаривать и слышать их нужды; вторая – относится к способам представления информации сообществам и организации информирования сообщества.
* две дисциплины про умение слушать [общество] — первая обучит студентов взаимодействию и способам изучения разных сообществ, вторая коснется этических и правовых сторон того, как можно работать с сообществами и предоставлять им услуги.
* два курса в области работы с данными — о том, как используя данные слышать и изучать сообщества, собирать информацию о нем и внутри него, как представлять данные сообществу, как измерять воздействие информации на сообщество.
* два прикладных курса — понимание того, какие платформы использует сообщества для того, чтобы взаимодейстовать, обмениваться и получать информацию и организовываться, а также как пользоваться услугами сервисных IT компаний для достижения своих целей и целей сообщества с которым работаешь;
* интенсивный бизнес-тренинг (некое подмножество краш-курса, который предлагался этим летом в CUNY)
* интенсивный практкум в сообществе по выбору студента, работа с тем, чтобы достичь целей, определенных при анализе выбранного сообщества.

Естественно, это еще эксперимент, а не полноценное знание того, как “сделать” журналиста-активиста, способного воспользоваться социально-приемлемыми методами создания, обмена, распространения информации и вовлечения на ее основе – в современном, многоплатформенном и много-медийном мире. Как и многие “новые идеи” в старом образовании, в концепции Джарвиса делается акцент на междисциплинарности (или мульти-компетентности) потенциального специалиста. Ему, вместе с необходимыми skills в части информирования, дадут некоторый объем знаний и умений в области социологии, социальной психологии, управления коллективами, редкие для журналистов знания в области организации бизнеса и проектного менеджмента (как можно понять из описания летнего курса), а также научат разбираться в цифровых платформах, которые могут помочь в решении описанных задач.

Сама по себе идея переноса центра тяжести журналистики из области удовлетворения рекламодателей (охват и частота) и амбиций (тираж и цитируемость) в область социального результата – одна из самых здравых, хотя и глубоко социалистических идей. Как ни странно, одна из вещей, которую активно продвигали на советском еще журфаке, была именно “журналистика результата” (“газета выступила – что сделано?”). Однако в советской модели эта результативность целиком и полностью зависела от того, совпадала ли обнаруженная журналистом “проблема” общества с представлением об этом партийных органов – и, если совпадала, то включалась машина принуждения к решению (да и проблему, достаточно часто, указывал соответствующий идеологический отдел – не всегда, конечно).

Однако “результативная журналистика”, “организующая журналистика” – это совершенно очевидное и понятное направление восстановления отношений с аудиториями, в чем сейчас крайне нуждаются все без исключения СМИ, и российские в особенности. Это, кроме всего прочего, еще и путь к кошельку потребителя, который вполне готов оплачивать результат для себя (улучшение жизни), хотя не готов оплачивать информирование себя о том, что, например, во всем виновата Москва, или прогнившие трубы, или казнокрады. При этом потребитель услуг “социальных журналистов”, как показывает и опыт волонтерства, и опыт Навального, и многие другие примеры, – готов сам участвовать в решении проблем, готов отрываться от экранов что телевизоров, что компьютеров. Нащупывание этой практики, умение воплощать ее в жизнь и превращение в постоянно востребованный социальный сервис – одно из наиболее ясных направлений для postjournalist.

Здесь – развернутое эссе Jeff Jarvis про те причины, которые заставили его задуматься над описанным выше курсом (английский) social journalism multi-part essay (в конце первой части ссылки на продолжение).

 

Приятное дополнение для тех, кому нужны презентационные материалы по местной журналистики – презентация Dan Kennedy (Northeastern University) на темы того, как меняется освещение локальных новостей и роль локальных СМИ (в том числе полностью цифровых) в американской глубинке (ссылка – telling the local story in a digital language).

PS: PostJournalist успешно собрал – благодаря друзьям и читателям – достаточно средств для того, чтобы сохранить и российский домен, и создать зеркало на зарубежном домене – до апреля 2015 года (общий бюджет составил 195 долларов из собранных на сегодня 215). Однако, во-первых, жизнь не закончится в апреле 2015-го, а, во-вторых, даже очень незначительные суммы поддержки мотивируют меня, как автора, писать чаще, писать интереснее и полезнее (надеюсь). Заранее благодарен, искренне Ваш – Василий Гатов